Data center du canton : découverte et interview
- novembre 28, 2024
- Culture, Le dossier du mois
Saviez-vous que La Chaux-de-Fonds héberge le data center où est stockée la considérable quantité de données du Service informatique de l’entité neuchâteloise (SIEN) ? Nous avons eu l’opportunité de visiter cette structure, recelant des informations sensibles, en compagnie de la cheffe du SIEN, Martine Margairaz, et de collaborateur-trice-s travaillant sur le site, dont Andrea Rizzo. Dans une interview exclusive, Mme Margairaz fait le tour de plusieurs sujets allant de ses responsabilités, aux raisons du choix de notre ville pour l’installation des serveurs, en passant par des enjeux comme la sécurité et l’économie d’énergie.
Quelles sont vos tâches en tant que cheffe du SIEN ?
Je contribue à la définition des lignes directrices pour l’exécution des stratégies digitales au niveau cantonal, la définition des axes et le pilotage des projets stratégiques, ainsi que le suivi des projets internes au service, entre autres. Je réponds aux objectifs définis par mon département (le DFFD) au niveau cantonal avec d’autres services et au niveau national, avec l’office fédéral de l’informatique et l’administration numérique suisse (l’ANS).
Quelles sont les ambitions du SIEN pour La Chaux-de-Fonds ?
Nous avons discuté avec Jean-Daniel Jeanneret, Conseiller communal et interlocuteur politique, des moyens de renforcer cette compréhension de l’informatique auprès des métiers de la ville de La Chaux-de-Fonds et d’en traduire les besoins dans des solutions informatiques adaptées. Un de nos collaborateurs-trice-s est exclusivement dédié à ce rôle de coordination. C’est un poste clé pour anticiper les potentielles synergies qu’il pourrait y avoir. Culturellement et historiquement, les flux d’information véhiculés par les systèmes informatiques transitent entre les différents métiers d’une administration publique. La coordination de ces systèmes et de ces flux est d’autant plus importante.
Avoir quelqu’un qui s’en charge facilite grandement l’éxécution de cette tâche et optimise les systèmes qu’on met en place.
Nous sommes dans les locaux du data center de La Chaux-de-Fonds, pouvez-vous nous en dire plus ?
Le data center permet l’hébergement de données qui peuvent constituer des volumes gigantesques. J’appelle cela le patrimoine informationnel d’une organisation. Ce terme implique l’idée que les données, confidentielles ou privées, ont de la valeur et peuvent donc se monnayer. Le travail des serveurs ne doit pas être interrompu. Il faut donc veiller à assurer la continuité des systèmes. D’où la nécessité de les renouveler tous les 6 ans et, pour les secteurs les plus sensibles, tous les 5 ans. En tant que gros consommateurs d’électricité, nous faisons attention à limiter la pollution provoquée par l’utilisation d’internet. Il est important de suivre cette consommation. Un mail avec des documents en pièces jointes va consommer davantage d’énergie qu’un mail avec un lien pour accéder à une plateforme, par exemple.
Ce data center fonctionne en grande partie sur le free-cooling. Cette technologie utilise l’air extérieur pour faire refroidir les serveurs plutôt que d’activer au maximum les climatisations, ce qui permet d’économiser de l’énergie et donc de limiter la consommation d’électricité.
Avez-vous des projets par rapport à l’usage de l’intelligence artificielle ?
Aujourd’hui le SIEN n’est pas encore en mesure d’offrir une infrastructure propre à l’exploitation de ces technologies. Néanmoins, l’IA doit être envisagée de manière sérieuse. Le SIEN travaille à mettre en place un cadre réglementaire pour une utilisation sécurisée de ces technologies. La rédaction d’une directive portée par le Conseil d’État, qui chapeautera l’ensemble des démarches, est prévue.
Êtes-vous confronté-e-s au piratage de données ? Si c’est le cas, quelles actions sont entreprises ?
Nous ne disposons pas de chiffres, mais les tentatives de piratage sont fréquentes. Le SIEN travaille sur plusieurs axes pour la sécurisation de son système. Une politique générale allant dans ce sens, validée par le Conseil d’État, est mise en place. Elle se décline dans une politique plus opérationnelle de sécurité des systèmes d’information dont découle un certain nombre de directives et de procédures. Nous élaborons des campagnes de sensibilisation, qui ne concernent pas que les collaborateur-trice-s du SIEN; il faut une sensibilisation aux bons réflexes. Par exemple, ne jamais donner ses mots de passe, rester vigilant-e par rapport aux mails reçus. C’est souvent par cette voie que les criminel-le-s passent. Il y a, en permanence, un équilibre à trouver entre la communication et la protection des éléments de détail qui pourraient ouvrir de nouvelles portes aux malfaiteurs.
Qu’est-ce qui fait la spécificité du SIEN comparé à d’autres services similaires ?
Nous gérons à la fois l’informatique du canton et celle des communes. C’est une particularité spécifique à Neuchâtel. Faciliter ces flux d’information et orchestrer toutes ces données de la manière la plus efficace et la plus sécurisée est une force et un gros avantage pour le citoyen-ne. Les petites communes sont parfois démunies face aux attaques des pirates informatiques. Le niveau de sécurité est le même pour toutes les communes, peu importe leur taille.
Nous arrivons au terme de cette interview. Vous avez le mot de la fin.
Bien qu’ayant ses bureaux principaux à Neuchâtel, le SIEN souhaite renforcer son équipe de support de proximité dans le haut du canton en agrandissant l’équipe basée à La Chaux-de-Fonds. Les services de l’État, au niveau du canton, se réorganisent pour se concentrer sur deux gros sites : Neuchâtel et, à partir de 2027, La Chaux-de-Fonds. Cela justifie d’autant plus la nécessité d’une équipe multidisciplinaire basée ici, à La Chaux-de-Fonds.
Propos recueillis par
Jean Christophe Malou
Photos : Quentin Perrenoud